www.procinema.hu - Üzletszabályzat
Oldalainkon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek és az esetlegesen tévesen feltüntetett árakért nem vállalunk felelősséget!
1. Általános tudnivalók
Ön a www.procinema.hu Házimozi és Autóhifi Stúdió Online Áruházban történő vásárlással elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt vásárlási feltételeket, azok a szerződés részévé válnak.
A megrendelések feladása a Házimozi és Autóhifi Online Áruházban kizárólag az Interneten keresztül lehetséges, a www.procinema.hu webcímen, 0-24 óra között.
Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
A Házimozi és Autóhifi Online Áruházban a vásárlás előtt nem szükséges regisztráció!
Vásárláskor az azonosításhoz és a kapcsolatfelvételhez szükséges adatok megadása szükséges!
2. A rendelés menete
Az egyes termékekre vonatkozó, a kiválasztást segítő információk az egyes termékekhez kapcsolódóan elérhetők.
A termékek kiválasztását követően nyílik mód a kiszállítási cím megadására (ha az a regisztrációkor megadott címtől eltérő).
A kiválasztott termékek összesítését, valamint az esetleges kiszállítási költséget is tartalmazó teljes rendelés áttekintésére és jóváhagyására ezt követően kerülhet sor.
A teljes folyamat során a - Vissza - gomb használatával van mód az előző oldalra való visszatérésre, az adatbeviteli hibák kijavítására.
A leadott rendelések pár percen belül, de legfeljebb 48 órán belül emailben visszaigazolásra kerülnek, ennek elmaradása esetén kérjük jelezze a hibát ügyfélszolgálatunknál.
3. Szállítási feltételek
Cégünk csomagküldő szolgálatot vesz igénybe a megrendelt termékek kiszállítására.
A hétköznap délig megrendelt termékek magyarországi kiszállítási cím esetén várhatóan a következő munkanapon megérkeznek, egyébként a kiszállítás a második-harmadik munkanapon történik.
Ettől eltérő kiszállítási cím esetén, vagy ha a termék nincs raktáron, a kiszállításra egyedileg egyeztetett határidőn belül kerül sor.
A kiszállítás ingyenes bruttó 80 000 Ft vásárlás felett, egyébként a kiszállítás díja bruttó 1.600,- Ft.
A csomagolás díját cégünk állja. Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor vizsgálja meg, és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot!
A garancialevél és a számla a gyosabb ügyintézés érdekében a legtöbb esetben együtt kerül kipostázásra, míg a rendelt termék külön csomagban érkezik !
4. Fizetési módok
Ön a megrendelt áru vételárát (és az esetleges kiszállítási díjat)kiszállításkor utánvéttel egyenlítheti ki.
Utánvétel esetén a fentiek szerint fizetendő összeget Ön a futárnak fizeti ki.
Az utánvételes fizetés nem jár külön költséggel.
5. Szavatosság, garanciális ügyintézés
Amennyiben a kiszállított termék a szállítás során megsérült, úgy a terméket díjmentesen kicseréljük.
Amennyiben a csomag sérülten érkezett Önhöz, úgy kérjük a csomagot a fentiek szerint ne vegye át!
A cégünknél vásárolt gyárilag hibás vagy a 3 napon belül meghibásodott termékeket, a vásárlás napjától számított 3 napon belül kicseréljük vagy ha ez nem lehetséges, a termék ellenértékét visszafizetjük. Ezen irányú panaszát, igényét kérjük jellezze ügyfélszolgálatunknak telefonon +3620/9-520-524-es számon, vagy e-mailben. A 3 napon túl meghibásodott termékekkel, kérjük forduljanak a garanciát vállaló szakszervízhez!
A cseréhez, visszaszállításhoz kapcsolódó szállítási költség a vásárlót terheli ( a szállítás pontos költségei az alábbi táblázatban találhatók ) !
Garanciális ügyintézés:
A Cinema Center Kft. által értékesített termékekre az átadástól számított minimum 12 hónapig jótállás vonatkozik. A konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.
A garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén kétféleképpen történhet:
1. A gyártó szervízhálózatán keresztül: Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, amelyen feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Ön lakóhelyéhez eső legközelebbi szervizhez.2. A Cinema Center Kft. telephelyén: Amennyiben a termékhez Önálló garanciajegy nem tartozott, és a számlán az szerepel, hogy a garancia a Cinema Center Kft. telephelyén érvényesíthető.
Garanciális ügyintézés folyamata a Cinema Center Kft.-n keresztül:
Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig Cinema Center Kft. ügyfélszolgálatára: Cinema Center Kft. 8000. Székesfehérvár.Balatoni út 61. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené a Cinema Center Kft. részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: (06-22-) 501-929 (H-P 8.00-17 óráig)), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék Cinema Center Kft. részére történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket a Cinema Center Kft. nem vesz át.
Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
A javított vagy hibás készüléket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelőt terheli.
Fontos!
Kérjük, a termék jótállási jegyét feltétlenül őrizze meg, ennek hiányában a szervizek nem vállalják a garanciális javítást!
Egyebekben cégünk a termékekre a szokásos szavatosságot és a jogszabályok által előírt jótállást vállalja.
A garanciális ügyintézés ügyfélszolgálatunkon vagy a helyileg illetékes szakszervízekben történik.
6. Elállás
A megrendelt termékek kézhezvételétől számított nyolc napon belül Önnek joga van indokolás nélkül elállni a rendeléstől.
Ebben az esetben kérjük, hogy előzetesen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a visszajuttatás és a vételár visszafizetése módjának tisztázása érdekében.
Cégünk a megrendelt és visszajuttatott termékek vételárát visszatéríti legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül.
A visszajuttatás költségeit Ön köteles viselni.
A futárszolgálat szállítási díjai elállás esetében:
Csomagsúly |
Díj / csomag (Ft) bruttó (utánvéttel) |
0.1 - 5 kg |
2 060.- |
5.01 - 10 kg |
2 600.- |
10.01 - 15 kg |
3 250.- |
15.01 - 20 kg |
3 750.- |
20.01 - 30 kg |
4 250.- |
30.01 - 40 kg |
4 750.- |
40.01 - 50 kg |
5 250.- |
50.01 - 60 kg |
5 750.- |
Minden további megkezdett 10Kg díja 500.-Ft bruttó!
A futárszolgálat által felszámított extra díjak:
-
- Szombati kézbesítés - Budapesten: normál díj + 7200.-Ft
-
- Szombati kézbesítés - Vidéken: normál díj + 10800.-Ft
A díjak, a 25% ÁFÁ-t tartalmazzák és Magyarország területén érvényesek!
7. Adatvédelem
A honlapon található információk böngészéséhez, az oldalak lementéséhez nincs szükség személyes adatok megadására.
A honlapon történő böngészés során is rögzítésre kerülnek egyes adatok (látogató IP-címe, látogatás időpontja, megtekintett oldalak, használt böngésző típusa stb.), ezek azonban a személyhez kötés nélkül, statisztikák céljára kerülnek felhasználásra.
Az online vásárláshoz előzetes regisztrációra nincs szükség!
De a személyazonosításhoz és a kapcsolatfelvételhez szükséges adatok megadása kötelező (ezeket a mezőket a regisztrációs oldalon külön jelezzük), lehetőség nyílik azonban további adatok opcionális megadására.
Az opcionális adatok cégünk online szolgáltatásainak fejlesztésére szolgálnak.
A kötelezően megadandó adatok kezelése a 2001. évi CVIII. tv., az opcionális adatok pedig a felhasználó ráutaló magatartással megadott hozzájárulása alapján történik.
Az opcionálisan megadott adatok bármikor törölhetők.
Az online felületen bármikor lehetőség van a megadott adatok módosítására, valamint a regisztráció törlésére.
Természetesen sem az adatmódosítás, sem a regisztráció törlése nem érinti a már leadott rendelések hatályát.
Cégünk a regisztrációkor rögzített személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez, a számlázáshoz és az igénybe vett szolgáltatások céljaira használja fel.
A regisztrált adatokat cégünk semmilyen formában nem adja azt tovább.
Az adatkezelés mindenben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.
8. Ügyfélszolgálat
A rendelés (a szerződés) magyar nyelven cégünk adatbázisában kerül letárolásra, jogilag írásbelinek nem minősülő formában.
A rendelés megtekintésére az ügyfélszolgálattal egyeztetett módon van lehetőség.
Ügyfélszolgálatunk címe: 8000, Székesfehérvár, Balatoni u.61.
Email: info@procinema.hu
Tel: +36/22/501-929, +36/20/9-520-524
Fax: +36/22/501-929
Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 8-17 óráig
9. Jogorvoslat
Bízunk abban, hogy az esetlegesen felmerülő vitákat tárgyalásos úton tudjuk rendezni.
Az esetleges vita esetén azonban a következő jogi lehetőségei vannak:
a) az Ön lakóhelye szerint területileg illetékes gazdasági kamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat;
b) felügyeleti szervünkhöz, a kérdéses üzlet szerint területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fordulhat .
c) hatáskörtől függően az illetékes városi vagy megyei bíróságnál fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelmet vagy keresetlevelet nyújthat be.
Ide vonatkozó kormányrendelet:
Az eddig fel nem sorolt jogszabályokat kormányrendelet tartalmazza, amit erre a szövegre kattintva érhet el!
8000 Székesfehérvár, Balatoni út 61. tel.: +36 22/501-929, +36 20/9-520-524 - Nyitvatartás: H-P: 9-17-ig, Sz: 9-12-ig
Copyright © 2009 BizCom | Website Developed by www.bizcom.hu - BizCom 1